Elke organisatie heeft een bedrijfscultuur. En die cultuur kent een aantal kernwaarden. Zeker als het ook de gewenste cultuur is en de gewenste kernwaarden zijn, dan is het vooral een kwestie van ernaar leven. En in organisaties kijken medewerkers nu eenmaal naar de leidinggevenden en beoordelen zij hun gedrag. De meetlat daarvoor? De kernwaarden die men stelt te hanteren. Leidinggeven is dus een kwestie van doen wat je zegt, je gedragen naar wat je stelt belangrijk te vinden. Anders verlies je heel snel geloofwaardigheid. Lees meer
Verbinding of Gezag: welke kernwaarde past bij uw gemeente?
Gemeenten verschillen in aanpak van (sociale) problemen. Dat is niet zo gek, want de onderliggende – vaak ook onuitgesproken – kernwaarden verschillen. Drie voorbeelden om dit duidelijk te maken.
Wie gezag (en de gehoorzaamheid daaraan) als kernwaarde hanteert, zal vooral vertrouwen op systemen van straffen en belonen. Of, zoals sommigen zullen (kunnen) zeggen: het aanmoedigen van verklikken. De burgemeester van het Belgische dorpje Brakel vertrouwt hierop. Waarom? Hij is het zat dat mensen (de jeugd?) in zijn gemeente van alles en nog wat vernielen. Dus looft hij een beloning uit als iemand klikt. Een festivalkaartje…want daar is de jeugd natuurlijk vatbaar voor. Lap jij iemand erbij dan kun je zelf gratis naar een festival. Het verhaal is opgetekend in de Volkskrant
Kan het ook anders? Ja. Jongeren in Wijk bij Duurstede konden tijdens de jaarwisseling 2017/2018 kiezen: richten ze voor duizenden euro’s aan vuurwerkschade aan of gebruiken ze dit geld in het nieuwe jaar voor het opknappen van de skatebaan? Ze hoeven niemand te verlinken of te verraden. Er wordt gewoon een optelsommetje gemaakt door de gemeente: meer schade staat gelijk aan minder ‘uitkering’. Kies zelf maar. Lees meer
De kernwaarden van een Sociale Dienst
De Sociale Dienst Drechtsteden (6 gemeenten, 6.500 klanten) heeft een nieuw dienstverleningsconcept, zo lazen we in de Volkskrant. In plaats van een harde aanpak met dito eisen, kiest Drechtsteden ervoor om de stress bij hun klanten weg te halen. Duimschroeven aandraaien helpt namelijk niet om het oorspronkelijke doel van de dienst te realiseren. En dat doel is: mensen helpen om zelfstandig te worden. Je zou het ook een missie kunnen noemen die ondersteund moet worden met kernwaarden.
Om dat voor elkaar te krijgen is het dienstverleningsconcept tot in alle uithoeken van de organisatie doorgevoerd, ook fysiek: balies zijn bijvoorbeeld verdwenen. Daarvoor in de plaats? Een hipster tent met loungemeubilair. Waar je een macchiato of een doppio kunt bestellen die je gratis wordt aangeboden door de rondlopende ‘barista’.
Om het gedrag van de medewerkers hier op aan te laten sluiten heeft iedereen een dobbelsteen gekregen met hierop met kernwaarden ‘vertaald’ naar 5 B’s: Beleefd, Betrokken, Behulpzaam, Begrijpelijk en Betrouwbaar.
Vijf kernwaarden op een dobbelsteen. Wat zou de zesde (kunnen) zijn? Begaan? Of staat dat het zelfstandig worden van cliënten in de weg?
Het Korps Commandotroepen
In februari 2018 kwam Marco Kroon (weer) in het nieuws. Kroon, die als eerste in 55 jaar de Militaire Willems-Orde toegekend kreeg in 2011, kwam zelf naar buiten met het verhaal dat hij in 2007 in een conflictsituatie in Afghanistan iemand had gedood. Hij had het voorval ruim 10 jaar verzwegen. Wat erover in de publiciteit komt is niet heel helder, maar hij verklaart het volgende: “Destijds was het mijn oordeel als commandant dat als ik het incident zou melden, het voortbestaan van de geheime operatie in gevaar zou komen (…). Ik heb mezelf hiermee bewust ondergeschikt gemaakt aan het collectief met als enige houvast mijn militaire eed en de kernwaarden van het Korps Commandotroepen: Moed, Beleid, Trouw, Eer en Trots.” Lees meer
Sadist
Als de NS ‘dienstbaarheid’ als kernwaarde had geformuleerd dan zou deze bijdrage aan de rubriek “Ikje” van NRC in februari 2018 nooit zijn verschenen.
Wel (heel) persoonlijke kernwaarden
De misdaadverslaggever Peter R. de Vries heeft op zijn rechteronderbeen getatoeëerd: On bended knee, is no way to be free.
Zijn vaders graftekst luidt: ‘Liever staand sterven dan op je knieën leven’, een tekst die de zoon van Peter ook op zijn onderbeen heeft staan. Het motto van het boek PS Dit is vertrouwelijk dat hij samen met strafpleiter Gerard Spong in 2018 schreef luidt: You must have the balls to stand up for what you think is the truth.
Gevraagd naar de oorsprong van deze belangrijke waarde in zijn leven antwoordt De Vries in een interview in De Volkskrant: “Ik ben zo opgevoed. Mijn vader had een rechte rug. Ik vind het belangrijk omdat in dit leven gevaren zijn die ons bedreigen. Het klinkt wat pathetisch als ik het zeg, maar ik sta bijvoorbeeld vanaf het begin af op tegen Geert Wilders. Er zijn momenten in je leven waarop je niet kunt zwijgen of wegkijken, dit is er een van.”